Сред тези, които пътуват редовно, все по-често се среща използване на социални мрежи да ни информира за аспекти, свързани с пътуването, които ще предприемем. Добър пример за това е случаят с избора на хотели с използване на Уебсайт за препоръки на Tripadvisor.
Целта е преди всичко да се избегне престоя в хотели, които предлагат лошо обслужване, тоест не се препоръчва.
Но знаете ли това хотели те също започват да използват професионални социални мрежиs, за да разберете за нежелани гости? Това вече се случва в САЩ, където е професионалният уебсайт Проверка на гости улеснява създаването на хотели черен списък на гости.
С мотото „оставете ги, преди да се регистрират“, партньорските хотели съветват клиентите, които не се препоръчват, за да не бъдат допуснати, когато се опитват да направят резервация.
Много хотели по света имат свои черни списъци на нежелани клиенти, но сега с тази нова професионална социална мрежа те могат да го споделят помежду си. Все още е другата страна на мащаба на вече съществените коментари и мнения на гостите за хотелите, в които са отседнали, които вече са съществен елемент в уебсайтовете на хотелските резервации.
Както се съобщава USA TodayПонастоящем почти 700 хотела са регистрирани като членове на Проверка на гости, които имат черен списък от над 1300 гости, считани за нежелани.
И какво смятате за нежелан гост? Както е обяснено в собствената Уебсайт за гостени чекиr, има пет различни нива на поведение, чрез които клиентът може да бъде в черен списък. От най-ниското ниво, като пушенето в зони, които не са позволени или използването на хотелски съоръжения (басейн, тенис корт ...) извън установените часове, до най-сериозните поведения, като например неплащане на сметката, кражба или причиняване на инциденти.
Накратко, тъй като хотелите трябваше да свикнат с това, че клиентите стават все по-информирани за тях чрез социалните мрежи, сега те ще бъдат лоши клиенти тези, които ще трябва да понесат последствията от използването професионални социални мрежи от хотелите.
