Как да поискате полет закъснял или анулиран? Това е един от въпросите, които ни задавате най-много, особено сега, когато сезонът на ваканциите наближава и че с него започват страхове от възможни закъснения на полети, отмяна или много страх от свръхбиране.
За предпочитане е ваканциите да протичат безпроблемно, но ние знаем, че анулиранията и закъсненията са ред на деня и ние, потребителите, често поради това, че не знаем правата си, в крайна сметка не искаме анулиран или забавен полет и, за Следователно ние губим обезщетението, на което може да имаме право след тези ситуации, които ни смущават толкова много.
И ние ви казваме от опит. Когато пътувахме до Гърция, полетът се забави повече от 3 часа и понеже не бяхме наясно с нашите права, в крайна сметка стигнахме по-късно до местоназначението си и без обезщетение.
Как да поискате закъснял или анулиран полет
Претенции за полет
Ако сте в подобна ситуация, първото нещо, което трябва да имате предвид, е, че като потребител и клиент на авиокомпанията имате вашите права, независимо колко много не искат да ги изяснят или те казват, че не можете да заявите закъснение на полет, Анулиране или презаписване. Не трябва да забравяте, че както е установено с европейски регламент, всеки пътник, засегнат от забавен полет с повече от 3 часа, анулация, уведомена за по-малко от 14 дни или свръхкнига, може да получи обезщетение между 250 евро и 600 евро, независимо от стойността на полетния билет.
Например, ако сте закупили билет с ниска цена за 30 евро и пристигнете повече от 3 часа до вашата дестинация, вие също имате право на обезщетение между 250 и 600 евро, в зависимост от разстоянието на полетното пътуване.
Да, както мислите, в много от случаите, в които сте били засегнати, ако бяхте заявили, те биха ви обезщетили!
Разказваме ви повече подробности какво можете или не можете да заявите, кой може да ви помогне и най-вече, как да заявите закъснял полет, отменен или свръхкомплект.
Какво мога да предявя?
Пригответе се да бъдете изненадани от броя ситуации, които можете и трябва да заявите:
- За да поиска това обезщетение, полетът трябва да е излетял в ЕС или авиокомпанията, която извършва полета, трябва да има седалище в ЕС. И да, в повечето случаи това ще е така, така че вече имате много важна част в своя полза.
- Имате право на обезщетение за вашето закъснение за полет след 3 часа закъснение.
- Имате право на обезщетение за анулиране, когато те уведомят по-малко от 14 дни предварително.
- Имате право на обезщетение за презаписване, ако ви бъде отказано влизане в самолета без вашето съгласие.
- Получавате между 250 и 600 евро обезщетение, в зависимост от разстоянието между произхода и дестинацията.
- Имайте предвид, че след 2 часа закъснение, при полет, по-малък от 1500 километра, авиокомпанията трябва да ви осигури безплатна храна и напитки. Ако полетът е между 1500 и 3500 километра, времето се увеличава на 3 часа, а ако е повече от 3500 километра до 4 часа.
- Ако закъснението е повече от 5 часа, като пътник можете да изберете да отмените пътуването си. Ако това е вашият случай, авиокомпанията трябва да ви възстанови пълната сума на билета или да ви предложи алтернативен транспорт.
- Освен това трябва да осигурите настаняване или да покриете разходите за тях, освен транспорт до / от летището, ако забавянето се удължи до следващия ден. Ако това е вашият случай, никога не напускайте летището без да имате копие на цялата документация, в случай че ви бъде отказана тази услуга.
- И не на последно място, не забравяйте, че можете да претендирате дори за полети от последните 5 години. Направете памет и ако имате документацията, не я пропускайте!
Какво не мога да твърдя?
Както споменахме по-рано, като пътници имаме права, но има обстоятелства, при които авиокомпанията не носи отговорност за инцидента, така че не се изисква да плаща компенсаторно време.
Ние подробно описваме случаите, за които няма да можете да поискате обезщетение за забавяне, анулиране или презаписване: Когато забавянето на пристигането е под 3 часа.
- Когато авиокомпанията ви уведоми за анулирането на полета повече от 14 дни предварително.
- Ако по някаква причина не сте извършили фактурирането в срока, наложен от авиокомпанията.
- Ако са минали повече от 5 години от закъснението, отмяната или презаписването на полета.
- Ако сте резервирали билета със специална тарифа, която не е достъпна по различни причини, за широката и обичайната публика.
- Ако забавянето или отмяната на полета е причинено от „Извънредно обстоятелство“, което не е отговорност на компанията.
Компенсация за забавяне, анулиране или презаписване
Кои са изключителните обстоятелства, за които не мога да поискам обезщетение?
Въпреки че подчертаваме, че трябва да претендираме и че като пътници имаме своите права, има някои обстоятелства, несвързани с влиянието на авиокомпаниите, за които въпреки че има забавяне или анулиране, не се изисква да ви обезщетявате.
Някои примери за това „Извънредни обстоятелства“ те ще бъдат:
- стачка на диспечерите на въздушното движение.
- Изключителни метеорологични условия.
- Политическа нестабилност.
- Рискове за сигурността.
- нарушаване на въздушното движение поради природно бедствие.
- Удар на мълния по време на предишния полет.
- щети на турбината, причинени от сблъсък с птица.
- Радарна вина.
Въпреки всичко гореизброено и въпреки че не трябва да е така, трябва да погледнете детайлите с лупа, тъй като авиокомпаниите обикновено ще се опитват да извинят такива, за да не ви обезщетяват. Това е една от многото причини, поради които препоръчваме да оставите искания за закъснения, анулиране или презаписване в ръцете на професионалисти, така че те да могат да докажат, че авиокомпанията е единствено отговорна за инцидента.
По този начин ще си осигурите компенсация, а също така ще избегнете сложните и изтощителни усилия, оставяйки ги в ръцете на истински експерти.
Обезщетение за закъснение на полета, отмяна или свръхбиране
След като вече разбрахте какво можете да поискате и какво не, сега идва най-интересното: обезщетението, което можете да получите като пътник.
- Ако разстоянието на полета е до 1500 километра, компенсацията за закъснение, анулиране или презаписване е 250 евро.
- Ако разстоянието на полета е между 1500 и 3500 километра или повече от 1500 километра за полети в рамките на Общността, компенсацията за закъснение, анулиране или презаписване е 400 евро.
- Ако разстоянието на полета е повече от 3500 километра, компенсацията за отмяна на полета, закъснение или презаписване е 600 евро.
Компенсация за забавяне, анулиране или презаписване
Как да поискате закъснял полет, анулиран или презаписване?
И сега, когато знаете правата си, вече знаете какво можете да поискате и парите, които ви отговарят като обезщетение, със сигурност се чудите, как да поискате закъснял полет, анулиран или презаписване ?.
За този процес има общо три варианта, които се свеждат до предявяване на искане самостоятелно, с адвокат или с помощта на експерт.
Както казахме преди, най-сигурният и в същото време най-лесният вариант е да отидете при експерти като Flightright, специалисти по тези процеси, които знаят за всички процеси на подаване на жалби и оправданията, които авиокомпаниите правят, за да не ви обезщетяват. Помислете, че те ще се борят за вас срещу всеки отказ на авиокомпанията и, ако е необходимо, заведете делото си в съда.
Освен това друго важно нещо е, че те таксуват комисионната си само ако получат обезщетението ви. Ако не го получат, вие изобщо не плащате. По-добре невъзможно, не мислите ли?
Претендирайте лично или чрез адвокати
Личният маршрут вероятно е първата опция, за която мислите, когато намерите полета си отложен или отменен. Да мислим, че твърдението е въпрос само на доставяне на няколко документи е общоприетото убеждение и ви уверяваме, че няма нищо по-далеч от реалността, в допълнение към факта, че очакванията за успех в този случай са много ниски.
Ако вместо това решите да предявите иск с помощта на адвокат, трябва да вземете предвид техните такси. Ако правите сметки, застраховката, която в крайна сметка може да не ви компенсира финансово, в допълнение към времето, което трябва да инвестирате в документи, срещи ... и т.н.
Управлявайте искането за вашия забавен, анулиран или свръхкнижен полет с Flightright
Както вече споменахме няколко пъти през публикацията, Flightright е без съмнение, най-лесният начин да поискате обезщетението си за закъснение на полета, анулиране или свръхкомплект. Те ще се справят с цялата документация, както и ще се притесняват за вашите права и ще получат обезщетението ви.
Управлявайте искането за вашия забавен, анулиран или свръхкнижен полет с Flightright
Колко ще ми струва да поискам обезщетението си с Flightright?
След всичко, което ви казахме, със сигурност мислите, че ако оставите искането на експертите, това няма да е безплатно. Всъщност не е, но най-хубавото е, че Flightright не ви таксува предварително нищо.
Когато получат вашето обезщетение, нещо, което се случва в 99% от случаите, те ще ви плащат незабавно, изваждайки комисионната им, която е 27% + ДДС.
И ако не сте получили заплащане, нито те.
Как да направя искането с Flightright?
1. Влезте в уебсайта на Flightright.
2. Въведете номера и датата на полета си, а калкулаторът на Flightright ще ви каже каква е компенсацията за вас.
3. Ако потвърдите искането, Flightright ще започне с всички стъпки за събиране на вашето обезщетение и ако е необходимо и винаги под вашето потвърждение, заведе делото си в съда.
4. Ако вашият случай попадне в рамките на 99% от историите за успех на Flightright, ще получите сумата на обезщетението, удържайки комисионна от 27% + ДДС. И най-хубавото е, че в случай, че не съберете обезщетението, няма да се налага да плащате абсолютно нищо, дори и за ръководството.
Управлявайте претенцията си с Flightright тук
Каква документация трябва да поискам обезщетение с авиокомпанията?
Както вече видяхте в предишната точка, процесът на подаване на иск с Flightright е много лесен. Въпреки това е важно да имате някаква документация, за да можете да я предоставите, ако е необходимо:
- Помолете авиокомпанията да потвърди и предостави документ, в който се посочва причината за закъснението, анулирането или свръхбирането.
- Важно: правите снимки, запишете бордните карти, доказателство за разходи, фактури, билети или друг вид документация, която е важна за доказване на честотата с полета. Знаем, че след забавяне или отмяна е най-малкото, което искате, но не забравяйте, че благодарение на това можете да заявите по-късно.
Поискайте полет със закъснение, анулиране или свръхбиране
** Тази статия е написана като част от сътрудничество с Flightright, но винаги базирана на нашия опит, с оригинално съдържание и без каквато и да е марка да ни е повлияла.
