Прекомерни закъснения, анулиране без видима причина, загубен багаж, малтретиране на пътници, задържане в самолета, без да излизат с часове ... Напоследък тези проблеми се случват ежедневно на всяко летище в света и пътниците често се чувстват незащитени. Е, знайте, че имаме права да се борим и законът ни защитава с обезщетение, ако се случат тези ситуации. Но трябва да претендирате! В тази статия ви казваме как да поискате закъснял или отменен полет и на права, които имаме като пътници.
Можем да кажем, макар и с мъничката уста и докосването на дървесината, че сме имали късмет с повечето полети при пътуванията си. Никога не сме претърпяли анулация твърде травматична и не ни се е налагало да изсмукваме безкрайни опашки пред гишето на компанията, за да искаме.
Въпреки че си спомняме страхотен снеговалеж Коледа в Мадрид, която ни остави да спим една вечер на летището (единственото последствие беше да имаме още един ден ваканция) и няколко удара на шофьори ... О, и пожар на летището в Рим, който Принуди ме цяла нощ да лежа в коридор в очакване да бъде преместен ... И през това време останахме 3 часа в самолета, без да тръгваме по пътя за Варшава ... Ако в крайна сметка, ако имахме нашите авентурили!
Но истината, никога не ни беше ясно кога, какво, как и къде да искаме в тези случаи и подобни.Какви права има пътникът, когато анулира полета си? Колко забавяне подлежи на обезщетение? Как да предявя искане, когато загубя куфар? Това са неща, които би трябвало да знаем, преди да тръгнем в пътуване, за да не ни изненада проклетите шофьори!
Това са най-общо казано права, които имат пътниците и че авиокомпаниите трябва да спазват:
В тези случаи компанията и / или туристическите агенции са излезли от строя и са продали повече места, отколкото има (не знам дали чакането на трафика в деня на полета е ужасно и кара много хора да го загубят). Ако след молбата на доброволците да се откажат от вашия билет в замяна на определени предимства, те все още ви отказват да се качите, знаете, че имате тези мито:
- обезщетение за суми между 125 и 600 евро в зависимост от изминатото разстояние от полета.
- внимание по време на чакането, с храна, напитки, телефонни разговори и дори отсядане в хотели, ако е необходимо да пренощувате, докато чакате алтернативния си полет.
Важно е да се знае, че обезщетението може разрежете наполовина Когато предлаганият алтернативен транспорт ви позволява да стигнете до вашата дестинация с разлика от 2 до 4 часа от първоначалния полет, в зависимост от разстоянието, изминато от полета.
Решение: възстановяване на средства от сумата на билета или алтернативен транспорт, още обезщетение.
Какви са причините извън компанията? Обикновено те причиняват метеорологични условия като обилен сняг или вятър, политически причини като стачката на контролерите и подобни неща, казват "форсмажорни обстоятелства". Компанията ще трябва да ви предложи всяко от следните неща решения:
- възстановяване от сумата на билета и, ако е приложимо, безплатното връщане до началната ви начална точка.
- закъснение пътуването до дата, която ви подхожда (при наличие на места).
Предлагат се моменти за качване на следващия полет, който се провежда на следващия ден. Само в случаите, когато една нощ преминава между отменения и алтернативния полет, авиокомпанията трябва да предложи безплатна нощувка в хотела и трансфери от / до летището.
Освен това ще имате право на внимание, с храна, напитки, разговори и т.н., безплатно.
разтвор: транспорт до вашата крайна дестинация с алтернативни средства или възстановяване.
Ще имате същите права че в случай на „свръх”(Възстановяване или алтернативен транспорт + помощ + компенсация). Въпреки това, компанията може не се съобразяват с компенсация, ако някое от тях се случи случаи:
- Отмяна поради външни причини във всеки от споменатите случаи.
- Вие сте били информирани за анулирането 14 дни предварително.
- Вие сте били информирани между 14 и 7 дни предварително и те ви предлагат алтернативен транспорт, който не напуска 2 часа преди или пристига 4 часа след първоначалната резервация.
- Вие сте били информирани по-малко от 7 дни предварително и те предлагат друг полет, който не напуска 1 час преди или пристига 2 часа след първоначалната резервация.
Решение: възстановяване на средства от сумата на билета илиалтернативен транспорт, ощеобезщетение.
на мито че ще имаме пътници в случай, че полетът ни се забави, ще бъде:
- помощ, с храна, напитка, обаждания и др. и настаняване и транспорт до това, в случай че трябва да пренощувате по време на закъснението. Това право се дава, когато забавянето е:
- 2 часа или повече при полети от 1500 километра или по-малко.
- 3 часа или повече на полети в рамките на Общността на повече от 1500 километра и всички други полети между 1500 и 3500 километра.
- 4 часа или повече за полети, които не са включени в предишните раздели.
- възстановяване от сумата на билета, за закъснения над 5 часа.
- обезщетения, в случаите, когато има забавяне повече от 3 часа. Въпреки че сумите не се предвиждат в действащите разпоредби, това право се признава.
Решение: възстановяване на средства от сумата на билета и в някои случаи обезщетение.
Какво напрежение, когато чакаме куфара си на касетата и виждаме, че се появяват всички, освен твоите. Страхуваш се от най-лошото ... този път ме докосна! И накрая, след половин час чакане, там можете да видите малката му глава ... Но ако той не го направи и куфарът ви лети по това време към другата част на света, знаете, че имате право на обезщетение до 1220 евро, Окончателната сума се изчислява въз основа на международното споразумение, подписано от всяка страна, но хайде, трябва да се определи нещо!
Можете също така да направите специална декларация за стойността на багажа преди качване на борда, като заплатите добавка, но в този случай, ако той е загубен или повреден, размерът на обезщетението ще бъде по-висок.
Ако се намирате в някоя от горните ситуации, трябва да подадете а рекламация към авиокомпанията, Ако след време не получите отговор или предложеното решение не ви удовлетворява, можете да подадете жалбата до Държавна агенция за въздушна безопасност (вижте уебсайта им) от Министерството на развитието. На уебсайта можете да намерите формулярите, които ще трябва да изпратите, заедно с копие от искането до компанията.
Имате и възможност да отидете на някои специализирана компания която е посветена на борбата за вашите права, по-свикнала да се занимава с тези бикове.
Повечето застраховки за пътуване включват покритие за закъснения и анулиране на полети, както и за загубен багаж. Например IATI (застраховката, която имаме) има услуга, наречена "Airhelp", която може да бъде наета срещу доплащане от 5 евро и включва всички процедури за навременни искове. Тук ви казваме как да изберете най-добрата застраховка за пътуване.
Има някои банкови карти, които носят определена застраховка, която може да бъде много интересна. Условията обикновено идват в договор за карта, така че вече го търсите (сега мислите, че къде, по дяволите, бихте го сложили) и проверявате какво ви покрива. Сред тези застраховки има някои на пътуване с който можете да зареждате a обезщетение за закъснения, анулиране, загубен багаж и т.н., Имайте предвид, че ще трябва да сте закупили билета с тази карта.
Ala! Сега, когато знаете как да заявите полет... Всички да претендират!
